Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over onze producten, verzending of service? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Inklapbare content
Hoe neem ik contact op met jullie
Hoe neem ik contact op met jullie
Je kunt ons bereiken via info@elanzo.nl. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we hanteren een eenvoudig retourbeleid van 14 dagen. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de bezorglocatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een track & trace-code zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik nu doen?
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik nu doen?
Dat is natuurlijk erg vervelend, onze excuses voor het ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op . Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van:
1. De beschadigde verpakking
2. Het beschadigde product
Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen, zoals een vervangend product of terugbetaling. We streven ernaar om dit zo snel en netjes mogelijk voor je op te lossen.